GARANTÍAS Y REEMBOLSOS DE LOS PRODUCTOS MAYAMÍA JEWELRY.
Mayamía Jewelry mantiene continuamente un proceso de logística que cumple con los más
altos estándares de calidad, eficiencia, higiene y profesionalismo, por lo que el servicio de
entrega a domicilio de la compra de productos Mayamía Jewelry garantiza la entrega íntegra
de nuestras piezas.
No obstante, en caso de que el Consumidor reciba alguno de los productos Mayamía Jewelry
dañados, rotos, quebrados o con cualquier desperfecto en su calidad dentro del empaque, el
Consumidor cuenta con un plazo máximo de tres días hábiles a partir de la fecha de entrega
de sus productos Mayamía Jewelry para notificar a Mayamía Jewelry al correo electrónico
pedidos@mayamiajewelry.com.mx e iniciar su proceso de solicitud de garantía.
Por lo que, a partir de que hayas recibido tus productos Mayamía Jewelry y durante el plazo
establecido en el párrafo anterior, si presentas alguna inconformidad de los productos
Mayamía Jewelry deberás enviar las evidencias siguientes para hacer válida la garantía de
producto:
1. Fotografías: (i) del empaque o caja en el que se le entregó antes de ser abierta por el
Consumidor, (ii) de la(s) pieza(s) dañada(s) recibida(s),
2. Presentar ticket de regalo o comprobante electrónico de la compra, y
3. Datos de la fecha y hora de su entrega a domicilio.
Dichas evidencias deberás enviarlas al correo electrónico
pedidos@mayamiajewelry.com.mx; una vez que Mayamía Jewelry reciba el correo
electrónico analizará la inconformidad planteada y todas las evidencias enviadas en un plazo
no mayor a cinco días hábiles, debiendo responder al Consumidor por la misma vía si procede
o no su inconformidad, y en caso de proceder determinar Mayamía Jewelry si se realizará el
reembolso del precio de producto comprado (con excepción del gasto de envío) o la garantía
de reposición del producto Mayamía Jewelry.
Para el caso del reembolso, Mayamía Jewelry lo realizará de la siguiente manera:
– Otorgará al Consumidor un cupón equivalente al valor de la misma cantidad del o los
productos Mayamía Jewelry motivo de la inconformidad para ser usado en productos
Mayamía Jewelry, sujetos a disponibilidad, dentro del Sitio Web o los Medios
Electrónicos. Dicha cantidad en cupón no incluirá el costo del envío a domicilio.
Para el caso de la reposición del producto Mayamía Jewelry, será de la siguiente manera:
– Mayamía Jewelry enviará al Consumidor sin costo adicional al domicilio de éste el o los
productos del mismo diseño y precio de Mayamía Jewelry motivo de la inconformidad,
en caso de no encontrarse disponibles los productos Mayamía Jewelry para su reposición
operará lo establecido en el párrafo anterior.
En caso de la garantía de reembolso o reposición, para que proceda, Mayamía Jewelry podrá
determinar previa y libremente e informarle al Consumidor que envíe el producto motivo de
la inconformidad al domicilio que Mayamía Jewelry le señale, debiendo el Consumidor
empacar el producto de manera segura y protegida a efectos de que llegue a Mayamía Jewelry
en las condiciones que el Consumidor lo recibió.
No obstante lo anterior, el Consumidor reconoce y acepta que las piezas pueden llegar a sufrir
algún tipo de alteración debido al cuidado que se le den, al PH (Potencial de Hidrógeno) de
cada persona, o al estar en contacto con cualquier tipo de líquido (perfume, agua, sudor,
etc). El uso que cada usuario proporcione a los productos es de su responsabilidad, por lo que
libera a Mayamía Jewelry y ésta no se hace responsable de cualquier alteración, daño o
descompostura que presenten los productos Mayamía Jewelry durante el uso o
almacenamiento del producto por parte del Consumidor a partir de la fecha que lo recibió.
